Podmínky ubytování  

Informace

Pejsky přijímáme k pobytu denně, včetně svátků a víkendů.

Cena za ubytování pejska je započítána za každý den pobytu pejska, počínaje předáním a končí dnem, kdy si pejska vyzvednete, i když to bude daný den ráno. Hradí se včetně započatého dne přijetí do hotelu i převzetí z hotelu.

Dobu ubytování může majitel telefonicky nebo e-mailem kdykoliv po dohodě s provozní hotelu prodloužit. Majitel si také může psa, nebo jiné zvíře vyzvednout v jinou dobu, než je stanoveno ve smlouvě, je však povinen doplatit za ubytování dohodnutou cenu, neboť na tuto dobu mu bylo místo rezervováno.

Co musíte mít

• Občanský průkaz pro sepsání smlouvy,
• očkovací průkaz s platným kompletním očkováním včetně infekčních onemocnění,
• pes by měl být zbaven vnějších a vnitřních parazitů,
• pes by měl být zcela zdráv bez známek infekčního onemocnění,
• krmivo, doplňky pokud pes užívá, obojek, náhubek, postroj (pokud pes nosí),
• hračku, deku, nebo oblečení s pachy majitele, aby měl pejsek s sebou kousek domova a rychleji se tak zabydlel.

HUGO hotel neručí za sezónní virové onemocnění, které patří bohužel k prudkým změnám počasí. V těchto případech zajistí léčbu i léky hotel, ale na náklady majitele.

Podmínky 

-Hotel ubytuje pouze psy s platným očkováním, které majitel psa musí prokázat předložením očkovacího průkazu. Dále musí být pes zbaven vnějších a vnitřních parazitů. Pes rovněž nesmí zapáchat, proto jej doporučujeme před příjezdem vykoupat a vyprat věci, které mu sebou vezete.

​-Mějte prosím na paměti, že psi se při aktivitách a hrách mohou ušpinit nebo si zacuchat srst. Jelikož v hotelu udržujeme čistotu, psům podle potřeby umýváme tlapy, než jdou do kójí. Je tedy nutné, aby bylo možné tímto způsobem se psem manipulovat.

​-Před prvním pobytem Vašeho psa v hotelu a pro posouzení, jak pes pobyt zvládne, platí pro všechny nové psy bez ohledu na rasu a velikost povinnost absolvovat pobyt na zkoušku (2 dny s přenocováním) s tím, že během zkušebního pobytu je majitel psa k dispozici na telefonu a je schopen si v případě problémů psa vyzvednout.

Cena za zkušební pobyt jednoho psa činí 1.500,- Kč (druhý a další pes 50% sleva) a je nevratná.

Zkušební pobyt si rezervujte prostřednictvím rezervačního formuláře na stránce rezervace, do poznámky uveďte, že se jedná o zkušení pobyt.V případě zrušení rezervace si Hotel účtuje storno poplatek a to v plné výši.

-Pro psy kteří nemají naučenou 100% hygienu, jsou zvyklí z domova, nebo mají nějaká omezení ze zdravotních důvodů je potřeba přibalit dostatečné množství dětských sacích podložek.

​Nabízíme služby psího hotelu, nejedná se o individuální hlídání. Ubytovaných psů je u nás několik a věnovat se musíme všem.

Náš hotel není nápravným zařízením, nenabízíme výchovu, převýchovu ani výcvik, nemáme na to prostor ani čas. Pes musí být schopen pobytu v hotelu. 

​Jak vše probíhá?

Před prvním pobytem doporučujeme náš hotel navštívit i s pejskem (termín návštěvy si prosím dohodněte předem telefonicky). Tuto první návštěvu můžeme spojit s pobytem na zkoušku.

​

Platba za ubytování se hradí předem 50% převodem na náš účet a 50% platba za ubytování na sjednanou dobu bude vyrovnána v hotovosti v den ubytování.

. Prodloužení pobytu je možné po dohodě, doplatek se hradí rovněž buď to převodem nejpozději následující den nebo nejpozději při vyzvedávání psa.

Mějte prosím na paměti, že rezervace ubytování je platná až po úhradě.

V případě zrušení rezervace účtujeme storno poplatky:

​

Obchodní podmínky Psí hotel HUGO

1. Úvodní ustanovení

1.1. Provozovatelem Psího hotelu HUGO (dále jen "Hotel") je Ajsha a.s., IČO: 25579649 (dále jen "Provozovatel").

1.2. Hotel je umístěn na adrese Samota 133, 798 58 Čechy pod Kosířem.

1.3. Tyto Obchodní podmínky upravují vztahy mezi Provozovatelem a zájemci o pobyt psa v Hotelu (dále jen "Zákazník").

2. Registrace Zákazníka

2.1. Registrace se provede vyplněním Rezervačního formuláře, ve kterém Zákazník uvede své kontaktní údaje, zejména telefon a e-mail a vysloví souhlas se Smluvními podmínkami.

2.2. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek. Aktuální znění Obchodních podmínek je uvedeno na webových stránkách Provozovatele.

3. Rezervace pobytu

3.1. Zákazník si rezervuje pobyt prostřednictvím vyplnění Rezervačního formuláře. Rezervace je platná až po úhradě a po té, co bude Provozovatelem potvrzena.

3.2. Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout.

4. Převzetí psa

4.1. Pokud nebylo dohodnuto jinak, Provozovatel převezme psa od Zákazníka v areálu Hotelu.

4.2. Pes musí být ošetřen antiparazitním přípravkem či vybaven antiparazitním obojkem. Pokud budou na psovi nalezeny blechy nebo jiní paraziti, Zákazník hradí asanaci celé provozovny a ostatních ubytovaných psů.

4.3. Zákazník je povinen při převzetí psa prokázat, že pes byl řádně očkován (vzteklina, parvoviróza, psinka) a to předložením očkovacího průkazu psa. U psů starších než 10 let si Provozovatel vyhrazuje právo požadovat osvědčení veterináře o zdravotním stavu psa. Očkovací průkaz zůstává po dobu pobytu psa v Hotelu, pro případ nutného veterinárního ošetření. Bez platného očkovacího průkazu nebude pes do Hotelu přijat.

4.4. Provozovatel si dále vyhrazuje právo nepřijmout psa zejména z důvodu, že jeví známky nemoci, agresivity, napadení vnitřními nebo vnějšími parazity či je nadměrně znečištěn nebo zapáchá. Provozovatel také nemusí přijmout psa v případě, že Zákazník uvedl při registraci nepravdivé údaje.

4.5. Hárající feny jsou do Hotelu přijímány pouze po dohodě. Na možnost, že bude fena hárat v průběhu pobytu, je Zákazník povinen upozornit Provozovatele před nástupem na pobyt. Pokud fena bude hárat v průběhu pobytu, bude umístěna mimo dosah ostatních psů.

4.6. Psi s projevy nesnášenlivého chování vůči jiným psům jsou do Hotelu přijímáni pouze po dohodě a jejich venčení probíhá samostatně. Pokud se toto chování projeví až v průběhu pobytu, bude pes umístěn mimo dosah ostatních psů.

5. Ubytování psa

5.1. Provozovatel se zavazuje umístit psa v řádně upraveném a čistém prostoru Hotelu. Dále se zavazuje, že psa bude řádně opatrovat, zajistí mu samostatné ubytování v kóji, pravidelné venčení, podávání čisté vody a krmení dle požadavků Zákazníka.

5.2. Zákazník bere na vědomí, že psi jsou ubytovaní v samostatných uzamykatelných kójích uvnitř budovy a ubytováním psa v Hotelu potvrzuje, že pes je schopen vydržet v době odpočinku a přes noc sám. Ubytovat psa dohromady s jiným psem lze jen se souhlasem nebo na výslovné přání Zákazníka.

5.3. Ubytování psa je sjednáno na dobu určitou. Prodloužení doby ubytování je možné po dohodě.

5.4. Zákazník je povinen vyzvednout si psa z Hotelu v předem dohodnutém termínu a čase. V opačném případě je povinen nejméně 24 hodin před dohodnutým termínem oznámit změnu a nahlásit Provozovateli termín nový. Pokud tak Zákazník neučiní, bude si Provozovatel účtovat extra příplatek 100% ceny za každý den pobytu.

5.5. Pokud si Zákazník psa nevyzvedne v dohodnutém termínu, bude k tomu 3x vyzván (telefonicky nebo sms zprávou nebo e-mailem na uvedený kontakt). Jestliže si Zákazník psa nevyzvedne ani do 2 dnů po 3. výzvě, ani nepodá vysvětlení a nedohodne se na dalším postupu, přecházejí vlastnická práva ke psovi bezplatně na Provozovatele.

5.6. Zákazník je povinen uvést kontaktní informace nejlépe telefon i email pro případ nutného spojení a to na sebe a další osobu, která je oprávněna jednat jeho jménem. Pokud Zákazník nebo oprávněná osoba nebude k zastižení po dobu delší než 5 hodin, vyhrazuje si Provozovatel řešit danou situaci dle svého nejlepšího úmyslu a za dané dny účtovat extra příplatek 100% ceny za každý den pobytu.

5.7. Provozovatel si vyhrazuje nárok na předčasné ukončení pobytu psa v Hotelu a to z bezpečnostních důvodů. V takovém případě je Zákazník povinen si psa neodkladně vyzvednout nebo zajistit jeho vyzvednutí náhradní osobou. Pokud si psa Zákazník nebude schopen vyzvednout nebo nebude k zastižení, má Provozovatel právo řešit danou situaci dle svého nejlepšího úmyslu a případně i zajistit psovi náhradní ubytování a to na náklady Zákazníka. Za bezpečností důvody se rozumí např. to, že pes projevuje agresivitu vůči Provozovateli, v takovém případě Zákazníkovi nenáleží náhrada za zrušené ubytování.

6. Pobyt psa

6.1. Psi se přijímají a vyzvedávají v následujících časech: 08:00 - 18:00 Čas příjmu a vyzvedávání pejska má zákazník vždy 1 den předem vzájemně se domluvit na čase s provozovatelem a ten čas potvrdit.  Přijímání a vyzvedávání pejska je možné v čase i mimo stanovenou dobu, ale musí být vzájemně odsouhlasená a potvrzená

6.2. V době venčení psi pobývají pod dozorem v areálu Hotelu, na procházkách i mimo něj.

6.3. Zákazník bere na vědomí, že při pobytu může dojít ke zranění psa některým jiným psem, k odřeninám či jiným poškozením. Provozovatel učiní veškerá opatření, aby bylo toto riziko minimalizováno.

6.4. Psi jsou v Hotelu vždy odděleni, psy od stejného majitele je možné společně venčit pouze s výslovným souhlasem majitele.   Odděleni jsou jen v případě jídla a to na pokyn zákazníka.

6.5. Zákazník dává výslovný souhlas s pořizováním fotografií, obrazových a zvukových záznamů z pobytu psa v Hotelu a jejich zveřejňování za účelem propagace Hotelu.

6.6. V případě, že pes vyžaduje extra péči a pozornost, agresivitu nebo se nesnese s jinými psy, je Zákazník povinen na tuto skutečnost upozornit a Provozovatel má právo takového psa do Hotelu nepřijmout.

6.7. Zákazník odpovídá za škody způsobené umístěným psem, a to v plném rozsahu. V případě vzniklé škody je Provozovatel povinen zajistit fotodokumentaci způsobené škody a Zákazníkovi na požádání buď vzniklou škodu přímo ukázat, či předložit fotodokumentaci celé události. 6.8. Zákazník se před pobytem psa seznámil s venkovním areálem hotelu i vnitřními prostory pro ubytování psa, jeho zabezpečením a provozem. Ubytováním psa Zákazník potvrzuje, že zabezpečení hotelu např. proti útěku nebo zranění psa je dostatečné. Provozovatel tedy v případě útěku psa z venkovního areálu hotelu nebo z prostoru pro ubytování nenese žádnou zodpovědnost.

6.8. Provozoval má právo v případě problematického jedince přemístit po dohodnutého termínu ubytování a to ve stejné kvalitě ubytování jako bylo sjednáno ve smlouvě.

6.9. Zákazník je povinen podat úplné a pravdivé informace o specifickém chování a charakterových rysech psa. V případě, že se během pobytu psa projeví chování, o kterém nebyl Provozovatel informován a které znemožní další pobyt psa v Hotelu, je Provozovatel oprávněn požadovat, aby bylo zvíře ihned vyzvednuto. V takovém případě Zákazníkovi nenáleží náhrada za zrušené ubytování.

7. Cena za ubytování

7.1. Cena za ubytování se řídí aktuálním ceníkem, který je zveřejněn na webových stránkách Provozovatele.

7.2. Částka za ubytování psa se hradí v plné výši předem na účet Provozovatele. Platební údaje obdrží Zákazník e-mailem po provedení rezervace. Rezervace bude platná až po úhradě 50% zálohy na pobyt. V případě zrušení rezervace účtujeme storno poplatky a to v plné výši poskytnuté zálohy. Ubytování se doplácí v hotovosti 50% při příjmu pejska do hotelu.

7.3. V případě, že pobyt trval déle, než bylo zaplaceno, je třeba uhradit rozdíl převodem na účet Provozovatele nejpozději následující den při vyzvednutí psa z Hotelu.

7.4. Cena za ubytování zahrnuje pobyt v Hotelu, ubytování ve vlastním  kóji, základní péči a dozor, venčení ve stanovených časech, úklid, podávání čerstvé vody a jídla předaného Zákazníkem a případné podávání Zákazníkem předaných léků.

8. Veterinární péče

8.1. Provozovatel je povinen zajistit v případě potřeby nutnou veterinární péči v Provozovatelem vybraném zařízení dle typu a rozsahu nemoci či zranění. Účelně vynaložené náklady na tuto péči budou uhrazeny Zákazníkem při vyzvednutí psa, pokud nebyly způsobeny vinou Provozovatele.

8.2. V případě, že Provozovatel bude mít jakékoli pochybnosti o aktuálním stavu psa, vyhrazuje si právo předat psa ke kontrole veterinárnímu lékaři. Tuto prohlídku hradí Zákazník. Jestliže náklady na léčbu překročí sjednanou částku je Provozovatel povinen informovat Zákazníka či osobu pověřenou. Sjednanou částkou jsou myšleny náklady na záchranu života psa. Provozovatel neodpovídá za náhlé úmrtí psa způsobené skrytým onemocněním či dosud nezjištěnými nebo ze strany Zákazníka zatajenými zdravotními problémy.

9. Odpovědnost za škodu a nemajetkovou újmu

9.1. Zákazník je povinen uhradit Provozovateli veškerou škodu vzniklou v důsledku porušení těchto Smluvních podmínek - např. v důsledku nakažení ostatních psů nemocí či parazity, v důsledku nepravdivých či neúplných údajů o zdravotním stavu psa, v důsledku nepravdivých či neúplných údajů o charakterových rysech psa.

9.2. Zákazník je odpovědný za škodu, kterou způsobí jeho pes jinému psovi. Provozovatel je povinen poskytnout zraněnému psovi veterinární péči v nutném rozsahu. Náklady na veterinární péči hradí Zákazník odpovědný za psa, který škodu způsobil.

9.3. Zákazník je povinen nahradit Provozovateli výdaje na lékařskou péči a ušlý zisk v případě, kdy jeho pes způsobí Provozovateli nebo personálu Hotelu zranění např. pokousáním.

9.4. Provozovatel hradí Zákazníkovi způsobenou škodu, ale není povinen hradit Zákazníkovi či třetí osobě jakoukoli nemajetkovou újmu.